Telefonie ist heute IT.
Klassische Telefonanlage und IT-Infrastruktur wachsen seit Jahren zusammen. Mit STARFACE setzen wir auf eine Plattform, mit der sich moderne Unternehmenskommunikation von einzelnen Arbeitsplätzen bis zu mehreren Standorten abbilden lässt.
MB NETWORKS ist STARFACE Excellence Partner. Wir übernehmen den gesamten Weg von der ersten Planung bis zum laufenden Betrieb, für Unternehmen aus allen Branchen ab fünf Arbeitsplätzen.
Telefonie ist für viele Unternehmen geschäftskritisch: Wenn sie ausfällt, sind Kunden nicht mehr erreichbar. Deshalb behandeln wir die Telefonanlage wie jedes andere System in Ihrer IT, standardisiert, dokumentiert und dauerhaft betreut. Viele unserer IT-Kunden telefonieren inzwischen über eine STARFACE von uns, und manche Telefonie-Kunden sind später auch IT-Kunden geworden. Wir verstehen uns dabei als Premium-Dienstleister mit dem kleinen Extra.
Rechenzentrum oder Cloud.
Wir bieten STARFACE in zwei Varianten an, mit klarem Schwerpunkt auf dem Betrieb in unserem Rechenzentrum. Eine Appliance beim Kunden gibt es nur in Ausnahmefällen.
Betrieb in unserem Rechenzentrum
Unser Premium-Angebot: Wir betreiben Ihre Anlage in unserer eigenen Hosting-Infrastruktur in deutschen Rechenzentren, mit voller Kontrolle über Konfiguration, Backup und Wiederherstellung und dem kleinen Extra an Service.
STARFACE Cloud
Die Telefonanlage läuft beim Hersteller. Sie brauchen keine eigene Hardware und keinen Serverraum, und wir betreuen Sie weiterhin persönlich.
Was Ihre Telefonanlage können kann.
Wir konfigurieren die Funktionen, die Ihr Unternehmen tatsächlich braucht, und nicht mehr.
Mehrere Standorte, eine Anlage
Von fünf Nutzern nach oben offen: Auch mehrere Standorte laufen auf derselben Anlage und teilen sich Rufnummern, Gruppen und Erreichbarkeit.
Apps und Softphones
Erreichbar am Tischtelefon, am PC oder mobil: Desktop- und Mobile-App bringen die Firmenrufnummer auch ins Homeoffice und unterwegs.
Microsoft Teams
Ihre Telefonie wird Teil Ihres digitalen Arbeitsplatzes: Mit der Microsoft-Teams-Integration telefonieren Sie dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet, nahtlos und ohne Medienbruch.
Warteschlangen und Sprachmenüs
iQueue, einstufige und mehrstufige Sprachmenüs sowie zeitgesteuerte Ansagen für Mittagspause, Feiertage und Betriebsferien sorgen dafür, dass Anrufer schnell beim richtigen Ansprechpartner landen.
Anbindung an das Telefonnetz
Wir bevorzugen STARFACE Connect, binden aber in der Regel jeden bekannten SIP-Anbieter mit Nomadenanschluss an. Auch ausländische Anbieter für Niederlassungen im Ausland sind möglich, so telefonieren Sie dorthin zum Ortstarif.
Endgeräte
Wir setzen auf Yealink-Tischtelefone, die STARFACE per Zero-Touch-Provisioning offiziell unterstützt. Dazu Gigaset-DECT, Yealink-WLAN-Telefone sowie Headsets von Yealink und Jabra.
Von der Anfrage bis zum Betrieb.
Ob Neuanlage oder Migration: Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zum Betrieb. Wechseln Sie von einem anderen System, übernehmen wir Ihre Telefonanlage auch von anderen Herstellern, zum Beispiel von Swyx, Auerswald, Mitel, Unify (OpenScape), Avaya, Cisco oder 3CX, inklusive Ihrer Rufnummern.
- 1
Gespräch
Wir klären, was Ihr Unternehmen braucht, und auf Wunsch stellen wir eine Demo-Anlage zum Testen bereit.
- 2
Anforderungen festhalten
In einem übersichtlichen Anforderungsbogen halten Sie fest, was Sie brauchen: Rufnummern, Geschäftszeiten, Ansagen, Endgeräte und Funktionen.
- 3
Benutzerdaten erfassen
Benutzer, Durchwahlen und Gruppen tragen Sie bequem online in STARFACE EasySetup ein.
- 4
Parallelbetrieb und Umstellung
Sie können die neue Anlage in der Regel schon vorab parallel nutzen. Der finale Umstieg erfolgt am Tag der Rufnummernportierung. Je nach Größe dauert ein Projekt etwa 5 bis 30 Tage.
Ihre Anlage bleibt zuverlässig.
Wartungsvertrag inklusive
Jede von uns betriebene Anlage hat einen Wartungsvertrag. Die Stufen reichen vom täglichen Backup mit Reaktion am nächsten Arbeitstag bis zu Monitoring rund um die Uhr und Reaktionszeiten von vier Stunden.
Täglich gesichert
Wir sichern Ihre Anlage und Ihre Daten täglich. Wurde versehentlich etwas gelöscht oder verstellt, stellen wir den früheren Stand für Sie wieder her.
Erreichbar im Alltag
Unser Support ist per Hotline und E-Mail werktags von 8 bis 17 Uhr erreichbar. Notfälle außerhalb dieser Zeiten regeln wir individuell.
Was uns bei Telefonie ausmacht.
Über 15 Jahre VoIP-Erfahrung
Wir kennen Voice-over-IP und vor allem die STARFACE seit über 15 Jahren. Diese Erfahrung merken Sie bei Planung, Umstellung und im laufenden Betrieb.
Excellence Partner: Spitzenstufe bei STARFACE
Der Excellence-Status gehört zu den höchsten Partnerstufen von STARFACE und ist kein Titel, den man geschenkt bekommt. Unser Team wird regelmäßig geschult, und wir haben ihn durch Fachwissen, Automatisierung und guten Service erreicht.
Neue Anlage in 5 Minuten
Dank eigener Automatisierung rollen wir eine neue STARFACE in unserem Rechenzentrum in etwa fünf Minuten gebrauchsfertig aus.
Volle Kontrolle
Im eigenen Rechenzentrum haben wir tiefen Zugriff auf die Anlage und können Konfiguration, Backup und Wiederherstellung genau auf Ihre Anforderungen abstimmen.
Schnelle Hilfe im Notfall
Fällt Ihre bisherige Telefonanlage komplett aus, können wir kurzfristig ein fertiges System bereitstellen, oft innerhalb von etwa vier Stunden. Damit telefonieren Sie mit Ihrer Bestandsrufnummer zumindest wieder abgehend.
Mächtig durch Module
Durch das Modulsystem wächst eine STARFACE mit Ihren Anforderungen und lässt sich an fast jede Software und jedes Szenario anpassen.
Auch für viele Standorte.
Für einen Personaldienstleister mit über 17 Standorten in ganz Deutschland betreiben wir die Telefonie auf einer gemeinsamen STARFACE.
Ein Kunde war nach einem kompletten Ausfall seiner Telefonanlage von der Außenwelt abgeschnitten. Innerhalb weniger Stunden hatten wir eine neue STARFACE-Anlage startklar, abgehend mit der bestehenden Rufnummer.
Sie sind selbst STARFACE-Partner?
Sie möchten Ihre Anlagen nicht selbst hosten oder suchen einen zuverlässigen Betreiber mit dem Komfort, den Sie von einer eigenen Infrastruktur kennen? Wir unterstützen Sie gern beim Hosting Ihrer STARFACE-Anlagen. Sie können unsere Infrastruktur nutzen und behalten dabei die Kontrolle über Ihre Kunden.
- Root-Zugang auf Ihre Anlagen
- Tägliche Backups
- Neue Anlage in etwa fünf Minuten gebrauchsfertig
- Rollout auf Wunsch aus Ihrem Ticketsystem
- Zuverlässiger Betrieb in deutschen Rechenzentren
- Persönlicher Ansprechpartner statt Hotline-Warteschleife
Fragen zur STARFACE.
Was kostet eine STARFACE-Anlage?
Der Preis richtet sich nach Nutzerzahl, Vertragslaufzeit (36 oder 60 Monate), Modulen und Endgeräten. STARFACE ist im Vergleich nicht immer die günstigste Lösung am Markt. Dafür erhalten Sie eine ausbaufähige Plattform, die wir mit viel Erfahrung betreuen. Gern erstellen wir Ihnen ein konkretes Angebot.
Können Sie unsere bestehende Telefonanlage ablösen?
Ja. Wir migrieren von den gängigen Herstellern, zum Beispiel Swyx, Auerswald, Mitel, Unify (OpenScape), Avaya, Cisco oder 3CX. Benutzer, Gruppen und Rufnummern übernehmen wir, und bis zur Umstellung können Sie die neue Anlage parallel testen.
Müssen wir unsere Rufnummern ändern?
Nein. Bestehende Rufnummern werden zu uns portiert. Bis dahin können Sie die neue Anlage in der Regel schon parallel nutzen. Der Umstieg erfolgt am Tag der Rufnummernportierung.
Wie lange dauert ein Projekt?
Je nach Größe etwa 5 bis 30 Tage von der Beauftragung bis zur Inbetriebnahme. Ist Ihre bisherige Anlage ausgefallen, können wir im Notfall kurzfristig ein System bereitstellen, oft innerhalb von etwa vier Stunden, damit Sie wieder abgehend telefonieren können.
Brauchen wir eigene Hardware oder einen Serverraum?
Nein. Wir bieten die STARFACE ausschließlich in unserem Rechenzentrum oder als STARFACE Cloud an. Eine Appliance beim Kunden setzen wir nur in Ausnahmefällen ein, wenn es nicht anders geht.
Können wir auch mit unserem Smartphone oder Laptop telefonieren?
Ja. Die Desktop- und Mobile-App bieten Anrufsteuerung, Adressbuch und TAPI kostenfrei. Für Telefonie über die App ist je Nutzer eine Premium-Lizenz nötig.
Was passiert, wenn in der Anlage etwas gelöscht oder verstellt wird?
Wir sichern Ihre Anlage und Ihre Daten täglich. Wurde zum Beispiel ein Benutzer, eine Gruppe oder eine Einstellung versehentlich gelöscht oder verändert, stellen wir den früheren Stand aus dem Backup wieder her.
Weitere Leistungen
Wir betreuen Unternehmens-IT als Gesamtsystem – die einzelnen Bereiche greifen ineinander.
IT-Infrastruktur
Server, Arbeitsplätze und die technische Grundlage für den täglichen Betrieb.
Mehr erfahrenNetzwerk & WLAN
Von Verkabelung und Switching bis zu WLAN, VLANs und Standortvernetzung.
Mehr erfahrenIT-Sicherheit
Firewall, Endpoint-Schutz, Patchmanagement, sichere Konfiguration und Monitoring.
Mehr erfahrenBackup & Wiederherstellung
Datensicherung mit dem Ziel, Unternehmensdaten im Ernstfall tatsächlich wiederherstellen zu können.
Mehr erfahrenMicrosoft 365 & Cloud
Einrichtung, Migration, Administration und Absicherung Ihrer Microsoft-365-Umgebung.
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Bereit für eine moderne Telefonanlage?
Sie möchten Ihre IT-Betreuung neu organisieren, stehen vor einer Migration oder suchen einen langfristigen Ansprechpartner für Ihre Infrastruktur? Dann erzählen Sie uns kurz, wie Ihre aktuelle Situation aussieht.